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Fenêtre trop grande livrée : qui doit prendre en charge ?

Bonjour,
Nous avons commander 1 fenetre à un fabricant-instalateur de fenetre. La pose ne pouvant se faire dans les delais imparti elle doit étre effectuer par une entreprise de maconnerie.
les dimensions sont néanmoins prise sur place par le fabricant de la fenetre. 2 options s'offre à nous : avec ou sans volet. Nous choisissons avec volet.
Au moment de la pose la fenêtre est trop grande pour la place dispo sur le mur.
Nous demandons au fabricant de recouper de 13cm la fenetre. celui-ci veut nous facturer le nouveau vitrage ainsi que la main d'oeuvre, est-ce normal?
Merci

Publié le
2 réponses de nos supers Vitriers
DELPHINE a indiqué :

faute fenêtrier

Bonjour,

Si une entreprise doit vous installer une fenêtre, elle va se rendre chez vous afin de prendre les dimensions, voir quelles options vous souhaitez (volet roulant, oscillo - battant...)
Si vous validez votre devis, par acquis de conscience, elle devrait venir revérifier les cotes exactes sur le terrain et les options éventuelles avec vous afin de ne pas se tromper dans les dimensions lors de la fabrication.
Il semble logique que la perte incombe à l'entreprise qui a fait l'erreur, elle n'est donc pas sensée vous rajouter de frais supplémentaires, car si elle fabrique la fenêtre et le double vitrage 2 fois, elle n' y gagnera peut être plus beaucoup mais c'est le jeu.
L'erreur est humaine et il faut savoir l'accepter.
J'espère avoir répondu à votre question

DELPHINE MARCOT, fraîchement arrivé sur le forum
Présidente chez UNI VERRE IDF
www.uni-verre-idf.fr

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Christian Bailac Christian a dit :

retour à l'envoyeur

l'artisan doit vs livrer aux bonnes dimensions,il est responsable du chantier.

Christian Bailac, fraîchement arrivé sur le forum
Gérant chez Point Protech

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