La seule plateforme qui
protège votre argent
jusqu'à la fin des travaux

Plus encore que de comparer les prix, c'est la qualité de la prestation, le respect des délais de l'artisan qui importe. Pour être certain de trouver le bon artisan, quelques rappels de bon sens:
1) Rien ne vaut bouche à oreille : interroger son réseau et les avis client sur Internet. MeilleurArtisan publie les avis de consommateurs ayant réellement été en contact avec l'artisan (suite à une demande de devis ou suite à la réalisation d'une commande).
2) Pour vérifier avant vos travaux que votre artisan existe juridiquement, c'est son numéro siret qui permet de contrôler auprès de la base infogreffe qu'une entreprise est officiellement en activité.
3) Chaque professionnel est tenu d'avoir une assurance responsabilité civile pour couvrir les éventuels dommages causés lors d'une intervention.
4) Pour certains corps de métier touchant à la structure du bâti, l'artisan est tenu d'avoir une assurance décennale couvrant les malfaçons durant 10 ans.
5) Les labels et qualifications sont un plus, certains comme RGE permettent d'obtenir des réductions d'impôts ou crédit d'impôt mais ne garantissent pas un niveau de qualité.

Tous les artisans qui proposent leur tarif sont vérifiés par notre équipe: numéro siret de l'entreprise, pièce d'identité du dirigeant, statut de l'entreprise.
Si un professionnel n'honore pas une commande sans raison valable ou génère des réclamations, il est exclu de notre plateforme afin de garantir une relation de confiance.
Enfin, après chaque intervention, nous réalisons systématiquement une enquête qualité auprès de nos clients. Les artisans arrivant en tête de liste sont ceux avec qui les interventions se sont très bien déroulées.

Si vous faites appel à un artisan en passant par une simple recherche sur Google ou via un annuaire, les avis publiés ont souvent aucune garantie d'un service ou d'un chantier prélablement réalisé

Une fois que vous avez trouvé et sélectionné l'artisan qui convient pour vos travaux, vous procédez au règlement sécurisé sur notre plateforme afin de confirmer votre commande. Votre argent est consigné jusqu'à la validation de la bonne exécution des travaux.
C'est une garantie pour les deux parties: si l'artisan n'intervient pas ou ne réalise pas correctement le ou les chantiers, on vous rembourse intégralement sous 48H. Si vous validez que l'artisan a réalisé correctement la prestation, il est assuré d'être réglé.

Conformément à la législation Européenne, la place de marché MeilleurArtisan.com intervient en France en tant que tiers de confiance et utilise une solution de paiement agréée. Tous les flux financiers sont traités avec le système de paiement sécurisé MangoPay (filiale de Arkéa Crédit Mutuel). Ainsi tous les transferts d'argent sont 100% sécurisés.

Dans ce cas, nous vous proposerons d'autres artisans qualifiés pour réaliser vos travaux. Si jamais, nous ne trouvons pas l'artisan qui vous convient, nous vous remboursons intégralement de la somme payée pour le chantier.

Si à l'arrivée du professionnel dans votre maison ou appartement, il réalise que les travaux sont plus conséquents qu'initialement prévu, l'artisan réalisera un devis complémentaire. Si ce devis vous convient vous pouvez l'accepter sinon l'argent initialement versé vous est intégralement remboursé.

Dans ce cas, nous vous proposons d'autres entreprises du bâtiment qualifiées pour réaliser les travaux de réparation ou rénovation au même tarif. Si celles-ci ne vous conviennent pas, vous êtes remboursé de la somme réglée sous 48H.

Nos packs "Tout compris" concernent des opérations courantes. Si la demande pour vos travaux est spécifique, elle nécessite alors de faire réaliser un chiffrage et d'établir un devis détaillé précisant le prix de la fourniture, le prix de la pose, le taux horaire, les frais de déplacement, le taux de tva et la durée de validité.
L'établissement du devis détaillé est généralement gratuit et sans engagement (portant alors la mention "devis gratuit") bien qu'elle peut représenter un travail important pour l'artisan.
Un fois signé, le devis engage les deux parties. Il convient de bien faire préciser à votre artisan la date de démarrage et la durée des travaux.

Pour les travaux complexes nécessitant de coordonner plusieurs corps de métier comme par exemple une rénovation complète d'appartement, il est pertinent de faire appel à des entreprises générales.

Habituellement, les artisans demandent un acompte de 30 à 50% lors de l'acceptation d'un devis de travaux. Cet acompte est une garantie financière qui lui permet de couvrir l'achat du matériel en cas d'impayés de son client.
Sur notre place de marché, les devis sont réglés en totalité à la commande. La somme encaissée est stockée sur un compte séquestre. Cela donne la garantie à l'artisan d'être payé en totalité et cela donne la garantie au consommateur de récupérer l'intégralité de la somme versée si les travaux ne sont pas correctement réalisés.

En France, les travaux de rénovation réalisés au sein d'une maison ancienne ou un appartement ancien (construit depuis plus de 2 ans) sont facturés au taux de TVA réduit (Soit la TVA au taux réduit de 5,50 % soit au taux de TVA intermédiaire de 10 %). Le taux de TVA à 5,5% est réservé en France aux travaux de rénovation ou d'amélioration énergétique : pose, installation et entretien d'équipements d'économie d'énergie repectant des critères d'éligibilité techniques et de performances minimales : pompe à chaleur, chaudière à condensation, isolation thermique, régulation de chauffage ou de production d'énergie renouvelable ...

Les taux de TVA réduits sont applicables à la fois sur le prix de la fourniture et la pose de vos travaux : c'est pourquoi il est souvent préférable de ne pas acheter en direct la fourniture (Taux de TVA à 20%) mais de faire appel à un professionnel et de bénéficier ainsi d'un taux de TVA réduit sur la fourniture.

Le taux de TVA réduit ne s'applique pas pour les travaux importants qui constituent plus qu'une simple rénovation : surélévation de maison, rénovation à l'état neuf de plus de la moitié du gros oeuvre (fondations, charpentes, murs porteurs, façades hors ravalement), extension de maison augmentant la surface de plancher de plus de 10 %, projet de construction neuf. Dans ces cas, le taux de TVA normal de 20 % s'applique.

Notre plateforme de mise en relation couvre tous les métiers du bâtiment. Vous avez la possibilité de déposer votre projet, d'accepter et de payer en ligne une offre ou un devis pour avoir l'assurance d'être satisfait ou remboursé pour tous vos travaux : électricité, installation de chauffage, rénovation de salle de bains, construction, amélioration énergétique et isolation, aménagement intérieur, etc. Vous pourrez aussi trouver votre bonheur parmi nos packs travaux (Prix tout compris garanti) pour vos travaux de plomberie, chauffage, électricité, serrurerie, couverture et pour vos diagnostics immobiliers. Ainsi, pas besoin de devis !

En France, le gouvernement a mis en place plusieurs aides financières pour encourager les particuliers à réaliser des travaux d'économies d'énergie. Pour bénéficier de ces aides financières (les primes énergie, le crédit d'impôt à 30% ou encore l'éco-PTZ). le professionnel réalisant les chantiers de travaux doit être certifié RGE (RGE = Reconnu Garant de l'Environnement).