Prix clairs, devis détaillés : vos travaux en toute confiance

Dans le cas de travaux liés à une situation de dépannage, de réparation ou d'entretien, la nécessité de trouver un artisan disponible rapidement peut amener, dans la précipitation, à faire de mauvais choix.

Pour les travaux de construction ou de rénovation (rénovation de cuisine, réfection de salle de bain, rénovation complète de maison ou d'appartement, isolation, électricité, chauffage, plomberie, peinture, toiture), le devis et son chiffrage détaillé vous permettent d'avoir une estimation budgétaire complète de votre projet. Cette étape permet de s'assurer que votre projet est en phase avec votre budget.

Par ailleurs, les devis peuvent varier fortement d'un artisan à l'autre. Trois devis doivent vous permettre d'évaluer le juste prix en écartant les chiffrages de travaux anormalement élevés ou anormalement bas.

Pour gagner du temps et éviter de multiplier les démarches et demandes de devis auprès d'artisans pour estimer le coût de vos travaux, notre plateforme MeilleurArtisan vous permet d'obtenir un ou plusieurs devis en ligne pour tous types de construction, rénovation ou prestations de dépannage en maison, appartement ou professionnels. Ce chiffrage en ligne vous permet de choisir votre artisan en toute sérénité et de payer la prestation en ligne également (fourniture, installation, déplacement compris), pour bénéficier de notre garantie anti-arnaque.

L'artisan du bâtiment doit réaliser un devis préalablement à l'exécution des travaux dans les cas suivants (arrêté du 2 mars 1990) :

• Pour tous les travaux de dépannage, travaux d'entretien ou travaux de réparation, et pour les travaux de rénovation dans le secteur du bâtiment.
• L'arreté du 2 mars 1990 ne s'applique pas à l'artisan qui intervient dans le cadre d'un contrat d'entretien ou de garantie pour les prestations couvertes par ce forfait.
• Si le client en fait la demande
• Si le montant est supérieur à 150€ (euro).

Après avoir demandé plusieurs devis de travaux sans engagement, vous avez choisi votre artisan. Vous êtes engagé avec l'artisan dès que vous avez accepté et signé le devis avec la mention "Bon pour travaux". Le devis de travaux signé et daté sur lequel est notifié “Bon pour accord” devient un véritable engagement au sens juridique. Sur des travaux de rénovation importants, il est d'usage qu'un acompte de 30 à 40% du montant des travaux soit demandé. En cas de litige, le devis accepté est une preuve écrite de votre accord.

Uniquement si vous avez été démarché à domicile, par téléphone ou encore sur internet, vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours. La rétractation du devis de travaux doit être réalisée par le biais d'un courrier daté et signé, envoyé en recommandé avec accusé de réception.

Comparer différents devis de travaux n'est pas simple. Les écarts de prix des travaux peuvent être très importants pour effectuer des prestations similaires. Plus un devis sera détaillé (détail des matériaux posés, détail des opérations réalisées), plus il sera facile de comparer vos devis.

Au-delà du devis et du coût annoncé, la qualité du travail de l'artisan est le facteur clé pour faire le bon choix. La qualité de travail s'évalue facilement à travers les avis de clients ayant déjà fait appel à l'artisan. De plus, pour les professionnels ayant un site internet, il est désormais possible de se faire une idée en consultant des photos de réalisation, d'installation, d'aménagement.

Le choix d'un artisan du bâtiment peut aussi reposer sur les conseils et les différentes aides qu'il pourra vous apporter. Selon la nature du chantier (rénovation de maison, isolation de toiture, changement de sol, réfection de cuisine, de salle de bain, mise aux normes électrique, peinture, etc), les conseils prodigués par les artisans ne seront pas de la même nature.

Ce n'est qu'en comparant plusieurs entreprises et en vous basant sur les éléments essentiels pour vous (conseils, budget) que vous pourrez choisir de façon éclairée le devis qui vous convient le mieux.

Le devis devient un document contractuel quand il est signé avec la mention “bon pour accord” ou “bon pour travaux”. Vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours, uniquement :

• si vous avez été démarché à domicile, par téléphone, sur internet ou bien dans le cadre d'un évènement organisé par l'artisan en cas de retard d'exécution par l'artisan
• Si le professionnel a indiqué un délai d'exécution et que celui-ci est dépassé depuis au moins 7 jours (hors cas de force majeure), l'annulation du devis est possible et l'artisan est tenu de vous rembourser l'acompte éventuellement versé.

L'annulation d'un devis en dehors de ces raisons légales peut amener l'artisan à conserver l'acompte versé ou à réclamer des dommages et intérêts, notamment s'il a déjà engagé des frais (achat de matériel, embauche de personnel…).

La rétractation du devis de travaux doit être réalisée par le biais d'un courrier daté et signé, envoyé en recommandé avec accusé de réception.

Un devis signé engage fermement le client et l'artisan. C'est donc à l'artisan d'assumer le prix des éventuels travaux supplémentaires. Si il vous présente une facture dont le prix est supérieur au devis initial, vous n'avez rien à lui verser en plus de la somme convenue. Pendant l'exécution des travaux, l'artisan peut estimer que des travaux supplémentaires sont nécessaires. Il doit dans ce cas vous présenter un devis complémentaire que vous êtes libre d'accepter ou non.

Un artisan est tout à fait en droit de vous demander le versement d'un acompte avant le démarrage des travaux. Sur des travaux importants, il est d'usage qu'un acompte de 30 à 40% du montant des travaux soit demandé. Toutefois, il n'y a pas de prix minimum pour demander le versement d'un acompte.

Vous avez engagé des travaux avec un professionnel du bâtiment (rénovation de maison ou d'appartement, problème de toiture, peinture d'une pièce, aménagement de cuisine, rénovation électrique, etc) mais celui-ci ne répond pas à ses obligations ? En premier lieu, vous pouvez chercher une solution à l'amiable avec l'artisan. Commencez par une lettre de mise en demeure en recommandé avec accusé de réception. Si vous n'obtenez pas de réponse, vous pouvez tenter de faire intervenir un médiateur ou un conciliateur. En dernier recours, il est possible de saisir le tribunal.

L'État propose des aides au financement pour les travaux de rénovation énergétique. Ces aides vous permettent de diminuer le prix de revient des travaux. La rénovation énergétique peut concerner :

• le système de chauffage : remplacement d'une ancienne chaudière par une pompe à chaleur pour un mode de chauffage plus économique, changement pour une chaudière à très haute performance
• l'isolation thermique : isolation des combles, isolation des murs par l'intérieur ou l'extérieur, isolation des planchers bas
• la rénovation des menuiseries : installation de fenêtre double vitrage

Les autres types de travaux ne permettent pas de recevoir des aides ou des subventions au titre de la rénovation énergétique.

Les aides actuellement en vigueur sont la prime énergie (CEE), MaPrimeRénov', l'éco prêt à taux zéro, le taux de TVA réduit à 5,5% au lieu de la TVA à 20%, et les aides Habiter Mieux de l'Anah. Le montant et la nature des aides proposées par les divers organismes ou collectivités changent régulièrement.