Bardage PVC sur maison sans jonction

Quel recours?
Ma mère a fait poser un bardage PVC sur sa maison. Aucune jonction n'ont été posé entre chaque lames par l'artisan, sur les conseils du vendeur du produit. Celui garantissait un produit innovant sans dilatation visible. 4 ans après ma mère n'est pas satisfaite du résultat puisqu'il y a pas endroit et selon les conditions climatiques du moment presque 1 cm d'écart visible entre les lames, d'autant que toutes les finitions de menuiserie se décollent. L'artisan a mandaté un expert de son assurance qui ne veut rien savoir car c'est un souci esthétique. Que peut elle faire pour avoir gain de cause?
Merci d'avance