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Vos avis clients sont votre meilleure pub ! Comment en tirer profit ?

02/05/2018 à 09:33

Faites pencher la balance en votre faveur grâce aux avis clients

Vos clients sont entièrement satisfaits de votre travail ? C’est bien, mais c’est encore mieux de le faire savoir. La relation client et les témoignages prennent aujourd’hui une place considérable dans la décision d’achat, et ce même dans le secteur du bâtiment. Comment utiliser vos avis sur internet pour booster vos demandes de devis ? MeilleurArtisan.com vous donne des clés !

Les avis clients : 2^ème critère de choix d’un artisan

Saviez-vous que 83% des particuliers craignent de se faire avoir lorsqu'ils engagent des travaux¹? En effet, avant de se décider, ils ont besoin d'être rassurés et d'avoir des garanties sur votre travail. C'est pourquoi les avis clients sont le 2^ème critère de choix pour trouver son artisan après le prix². Un client fait même deux fois plus confiance à un avis laissé sur internet, même d’un inconnu, qu’à la publicité traditionnelle³. Nul besoin de dépenser des fortunes en publicité donc, si votre bouche-à-oreille ne fonctionne pas. La publicité est secondaire, elle prend plus de temps et coûte plus cher. Les avis clients ont ainsi une place de première importance pour votre visibilité, et ne pas gérer sa relation client sur internet peut entraîner un manque à gagner.

Pourquoi faut-il surveiller ses avis et y répondre ?

Vous redoutez peut-être d'être confronté à de mauvais jugements. Pourtant, la plupart des avis laissés sur des artisans sont positifs. Les clients sont très enclins à partager leur expérience lorsqu'elle s'est bien déroulée. En prime, plus il y a d'avis, plus votre entreprise est crédible aux yeux des clients. Les avis sont également un contenu riche et dynamique, valorisé par Google. Même en cas d’avis négatif, en y répondant rapidement, vous apportez la preuve de votre volonté de bien faire et de votre professionnalisme.