Durée de garantie d'un Joint de véranda

J'ai une véranda dont 1 joint d'un coulissant 3 vantaux s'est déboîté et est rentré complètement à l'intérieur. Le réparateur de chez grofillex s'est déplacé à fait le nécessaire. À peine reparti' le joint s'est déboîté à nouveau. J.ai appelé la société pour leur signaler le problème. La secrétaire m'a répondu qu'il fallait payer la main d'?uvre et le déplacement. Je vous signale que sur la facture' il est mentionné ''garantie 10 ans.
Pouvez vous me dire si la garantie prend en charge cette réparation. La véranda à 5 ans d'existence.
Merci de votre aide.