Je suis un pro 
Doit-on payer des frais de déplacement sur un portail sous garantie?
Nous avons fait par une entreprise il a plus d'un an le changement de 2 portails motorisés.
A ce jour 1 gond sur le portail droit a bougé mais aussi sur le portail gauche.
A cet effet le portail gauche ne ferme plus complètement sur 5 cm.
J'ai contacté l'entreprise qui me dit que les frais de déplacement seront à ma charge, soit 80 ? alors que le problème vient de la pose qui à notre avis a été mal faite et qui dans le temps amène ce problème.
Devons nous payer ces frais de déplacement ?
Alors que nous sommes encore dans le délai de la garantie ?
Réponse
Bonjour,
Pour avoir le droit d'installer de la métallerie, il faut avoir une garantie décennale, votre installateur DOIT en avoir une à moins qu'il exerce son activité de manière frauduleuse. C'est donc un problème à régler par Décennale ( 10 ans ), s'il vous fait payer son intervention il ne seras pas dans son bon droit et vous pourrez vous rapprocher d'un avocat. Après a t-il installer le portail ou le système de motorisation ou les deux ?
Gérant chez La Forge du Barry
www.la-forge-du-barry.fr
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Décénale
Bonjour ,
Il vous faut faire intervenir la décennale en passant par votre expert d'assurance.
Si l'entreprise a bien souscrit a celle ci.
Gerand chez CPM
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