Portail électrique CAME bloqué

Madame, Monsieur,

j'ai un portail avec moteur CAME BX-78 depuis un an. Installé par un artisan de ma région, j'en suis très satisfait.

Aujourd'hui un ballon de basket et venu bloqué la fermeture du portail. Le ballon était malheureusement légèrement plus petit que la photocellule, du coup je suppose que le portail a du forcer un ptit peu.

Je m'en suis rendu compte une fois qu'une personne était sorti de chez moi en allant au travail, soit 25 min après.

Lorsque j'appuies sur ma télécommande, j'entends bien un CLAC au moteur, comme s'il voulait se déclenchait, le clignotant s'allume bien mais rien ne se passe mécaniquement.

Du coup j'ai ouvert le cache afin de pouvoir débrayer le moteur via la vis de serrage Orange, et je peux à présent l'ouvrir manuellement uniquement.

Auriez-vous des conseils SVP ?

je vous remercie par avance pour votre retour.