quel recours face à un plombier qui n'exécute pas ses travaux

Bonjour,

Nous avons signé un devis il y a à peut près 2 mois avec une entreprise qui devait s'occuper de faire la dépose et repose de radiateurs(grands radiateur en fonte au Gaz).

Nous avions le carrelage à faire dans notre maison et souhaitions retirer les radiateurs avant que les travaux ne soient fait.

Nous avons renvoyé par la poste le devis signé avec l'acompte de 30% du montant à l'artisan. Il a bien reçu le devis et encaissé le chèque.

Par contre jusqu'à aujourd'hui il n'a effectué aucun travail. Nous l'avons contacté plusieurs fois sans suite probante.

Nous avons été obligé de déposer les radiateurs nous même pour que le carrelage soit fait.

Voilà cela fait 1 mois que les travaux de carrelage sont terminés et nous avons recontacté l'entreprise pour qu'elle vienne nous remettre les radiateurs, nous avons déjà eu 7 RDV, les techniciens sont passés 1 fois et là ils se sont rendus compte qu'il fallait couper les pieds des radiateurs. Nous n'arrêtons pas d'appeler, nous avons eu 7 RDV; ils nous dise on passera demain à 13h, il ne passe pas, et toujours pareil 6 fois de suite.

Avec le temps qu'il fait en ce moment nous n'avons pas de chauffage, et cette entreprise ne se gène pas! c'est intolérable d'être autant insensible. Ce matin on nous a même raccroché au nez lorsqu'on a encore appelé pour avoir des nouvelles.

Que peut-on faire ? Il y a t'il un recours possible contre cette entreprise? Là ils ont les pieds de nos 5 radiateurs, on n'a pas de solution. Que faire?

Merci d'avance pour vos conseils.