Problème ballon thermodynamique tresco 300l année 2018

Bonjour, j'ai un soucis avec mon ballon thermodynamique depuis cet hiver début janvier j'ai remarqué qu'il avait beaucoup de mal à chauffer les cycles étaient de plus en plus long et à force les températures max qui étaient le plus souvent comprise entre 52 étaient moindres pendant 2 semaines on était plus à 48 max puis au fur et à mesure on est descendu jusqu'au jour où le ballon ne produisait plus de chaud là j'enclenche la résistance aux heures creuses et quand je repasse en mode pompe à chaleur on entend bien la pompe mais plus de production de chaud et de plus en plus le ballon fait un bruit de plus en plus bruyant quand je le mets en pompe à chaleur. J'ai remarqué que quand j'utilise la résistance je monte jusqu'à 55 et si je commence à utiliser l'eau chaude en même pas 2mn la sonde indique des températures chutant considérablement exemple de 55° on passe à 42° et si je touche le tuyau en sortie du ballon c'est tj très chaud