Problème d'aspiration de granulé sur chaudière OKOFEN ?

bonjour, j'ai une chaudière okofen pellematic compact avec un mini silo de 650kg.
J'ai un problème avec l'aspiration , cars c'est moi qui force l' aspiration en descendant les granulé dans le silo pour que l'aspiration ce fasse tout le temps du cycle et 'il normal ? Je pense pas.Si je ne le fait pas après 3 tentatives de cycle d'aspiration elle ce met en sécurité .J'ai attendu que je vide le silo pour passer un coup d'aspirateur dans le silo et dans le tuyau d'aspiration qui relie la chaudière .Le problème et toujours le même.Merci d'avance pour vos conseils